GY.I.K.

Ezen az oldalon a regisztrációval kapcsolatos, leggyakrabban felmerülő kérdéseket gyűjtöttük össze témacsoportonként..

Amennyiben a táborozás más területeivel kapcsolatosan van kérdésed, keresd fel a weboldalon található GYIK oldalt, vagy kattints ide!

Ha kérdésedre nem kaptál választ, akkor írd meg nekünk a reg@szarvas.camp email címre.

 

REGISZTRÁCIÓS IDŐSZAK

Mikor indult a jelentkezés a 2019-es Szarvasi Nemzetközi Zsidó Ifjúsági Táborba?

2019. Április 28-án, magyar idő szerint reggel 9 óta lehet jelentkezni.

 

2019-ES TURNUSOK

Mikor lesznek az idei turnusok?

2019-ben négy turnust hirdettünk meg:

I. turnus: 2019. 06. 30. - 2019. 07. 12.

II. turnus: 2019. 07. 14. - 2019. 07. 26.

III. turnus: 2019. 07. 28. - 2019. 08. 09.

IV. turnus: 2019. 08. 11. - 2019. 08. 23.

 

A JELENTKEZÉS FOLYAMATA

Elfelejtettem a regisztrációs rendszerbe való belépési adataimat, mit tegyek?

Küldj egy emailt a reg@szarvas.camp email címre és megpróbálunk segíteni.

 

Milyen fázisai vannak a jelentkezésnek?

A táborra való jelentkezésnek három fázisa van. Az első szakaszban a táborozó személyes adatait kell megadni, ezeknek egy részét a rendszer automatikusan kitölti, amennyiben a táborozó járt már a szarvasi táborban (táborozóként). E szakasznak fontos része a különböző nyilatkozatok kitöltése, ezek nélkül nem tudsz továbblépni a regisztrációs folyamatban, valamint, a nyilatkozatok kitöltése nélkül korábban rögzített táborozót sem tudsz turnusra regisztrálni.

A második szakaszban már a táborba való jelentkezéshez szükséges adatokat kell megadni. Attól nem kell tartani, hogy egy táborozót rossz korcsoportba regisztrálsz, hiszen a rendszer automatikusan csak olyan csoportokra ajánlja fel a regisztráció lehetőségét, amelyekbe az általad megadott adatok alapján jelentkezhet.

Az elmúlt évekhez képest fontos változás, hogy a turnusra való jelentkezés után egyből még nem tudod kiegyenlíteni a tábor részvételi díját, mivel a táborozó jelentkezését a tábor szervezőinek meg kell erősíteniük.

Erről az első két fázis teljesítése után, 10 napon belül, emailen keresztül értesítünk.

 

Számít-e, hogy mikor jelentkezem?

Igen, minél hamarabb regisztrálsz egy adott turnusra, annál nagyobb az esélye, hogy a táborozó bekerül oda.

 

Megerősítették a táborra való jelentkezésemet, mit kell tennem, hogy a helyünk biztossá váljon?

Amennyiben a tábor szervezői megerősítették az általad leadott jelentkezést, a megerősítő emailben található linkre kattintva tudod kiegyenlíteni a táborozás költségét. Erre 48 óra áll rendelkezésedre, ellenkező esetben a jelentkezés nem törlődik, viszont a rendszer automatikusan a várólista utolsó helyére rak.

 

Szeretném a gyermekemet több turnusra regisztrálni. Ez hogy lehetséges?

A rendszer nem engedi, hogy egy évben, egy táborozóval több turnusra is legyen aktív jelentkezés. Amennyiben több turnusban részt szeretnél venni, írj nekünk emailt a reg@szarvas.camp email címen.

 

VÁRÓLISTA

Mit jelent az, ha várólistás helyre tudtam csak regisztrálni a gyermekemet?  

Ha már nincs hely egy adott turnusban, akkor jelentkezhetsz várólistás helyre. Ebben az esetben mindent ugyanúgy kell csinálni, mintha biztos helyre jelentkeznél, ám fizetni csak akkor fogsz tudni, ha a biztos helyek közül valamelyik felszabadul, arra a helyre te kerülsz be és erről értesítünk. A felszabaduló biztos helyek feltöltése a várólistára való felkerülés sorrendjében zajlik.

 

Kaptam értesítést, hogy a várólistás jelentkezést elfogadták. Mit jelent ez? Van helyünk a választott turnusban?

Fontos megjegyezni, hogy attól még, hogy visszaigazolás érkezik, hogy a jelentkezést megerősítettük, azaz elfogadtuk a jelentkezést, még nem jelenti azt, hogy a táborban van számotokra hely. Továbbra is a várólistán van a jelentkezés addig, amíg értesítünk ellenkezőjéről, és felvesszük veletek a kapcsolatot.

 

Mikor derül ki, hogy a gyermekem bekerült a várólistáról?

A várólistás mozgás kiszámíthatatlan. Amennyiben szabadul fel hely, mi értesíteni fogunk emailben vagy telefonon!

 

Hallottam, hogy ugyanabból a turnusból bekerült valaki a várólistáról. Az én gyerekem miért nem kapott értesítést?

Minden turnus, minden korcsoportját külön kezeljük a várólistákon. Azaz, ha az első turnus Golánban felszabadul hely, az nincsen hatással az első turnusos Galilos várólistára. Ugyanilyen alapon, ha a negyedik turnus Galilban felszabadul hely, akkor az nincsen hatással az első turnus Galilos várólistára.

 

Mitől függ, hogy valaki bekerül a várólistáról vagy sem?

Elsősorban akkor lehet bekerülni várólistáról, ha történik lemondás.

Másik lehetőség a bekerülésre akkor van, ha valamilyen okból adódóan emelni tudjuk egy adott korcsoportnak a létszámát. Ez akkor fordulhat elő, ha látjuk, hogy a létszám növelése nem megy majd a csoportok rovására (azaz nem lesznek túl nagy csoportok, illetve van elég stábunk) vagy ha az adott turnusban résztvevő külföldi országok egyike kevesebb résztvevőt hoz. Az utóbb említett két esetnél nem lehet az  időpontot megjósolni (hogy mikor történnek változások), mert van olyan év, amikor folyamatosan változnak a létszámok, de az is előfordult már, hogy egyáltalán nem történt ilyen.

 

Bekerültem a várólistáról. Mi a dolgom?

Be kell fizetni a tábor díját, melyre 48 óra áll rendelkezésedre. Ellenkező esetben a jelentkezés nem törlődik, viszont a rendszer automatikusan a várólista utolsó helyére rak.

 

ÁRAKRÓL ÉS FIZETÉSRŐL

Mennyibe kerül a tábor?

A tábor teljes költsége 200 ezer forint. A JDC Magyarország Alapítvány azonban idén is ennek nagy részét átvállalja a rászoruló családoktól, így 2019-ben lehetőség van csökkentett áron, 75 ezer forintért részt venni a táborban. Kettő vagy további testvér esetén érvényesíthető a terstvérkedvezmény is, ami két gyerek esetében a második testvérnek 70 ezer forint részvételi díjat jelent. Három testvér esetén a második testvérnek 70 ezer forintot, a harmadiknak pedig 65 ezer forintot kell fizetnie.

Amennyiben ezen összeg kifizetése nagy anyagi terhet ró a családra, akkor további kedvezmény igénybevételére van lehetőség a Jaffe Zsidó Családsegítő Szolgálattól, egyedi elbírálás alapján. Ennek feltételeiről ide kattintva tudsz tájékozódni.

Kérjük azokat, akik megengedhetik maguknak, fizessék ki a teljes 200 ezer forintos vagy az emelt összegű 110 ezer forintos részvételi díjat, ezzel is elősegítve a tábor és a kedvezményrendszer fenntarthatóságát.

 

Hogyan tudok fizetni?

A részvételi díjat csak bankkártyával, a regisztrációs oldalon keresztül lehet kiegyenlíteni, a regisztrációs folyamat utolsó lépéseként.

 

SZÉP kártyát elfogadtok? Ha igen, melyik zsebet?

Sajnos nem tudunk SZÉP kártyás fizetési módot elfogadni.

 

Mennyi időm lesz befizetni a tábort?

A tábor befizetésére 48 óra áll majd rendelkezésedre.

 

Mi van akkor, ha lejárt a megadott fizetési határidő?

Amennyiben a részvételi díj befizetése nem történt meg a megadott határidőig, a rendszer nem törli a jelentkezést, viszont automatikusan a várólista utolsó helyére rak.

 

Hogyan tudom módosítani a fizetési határidőt?

Ha a fizetési határidőt módosítani szeretnéd, akkor minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot emailben, a reg@szarvas.camp email címen.

 

Befizettem a részvételi díjat, de még mindig kapok emlékeztető emailt, hogy a táborozást be kell fizetnem. Mit tegyek?

Kérjük minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot emailben, a reg@szarvas.camp email címen, hogy a helyzetet rendezhessük.

 

Szeretnék ÁFÁs számlát kérni a befizetett táborozásról. Mit kell ehhez tennem?

Minden befizetett táborozás után ÁFÁs számla kerül kiállításra, amelyet 15 napon belül elektronikusan elküldünk. Azt, hogy a számla milyen névre legyen kiállítva, a fizetés előtt közvetlenül lehet megadni vagy módosítani.

 

JAFFE ZSIDÓ CSALÁDSEGÍTŐ SZOLGÁLAT

Mikor és hol kell megjelölnöm, hogy a Jaffe Zsidó Családsegítő Szolgálattól szeretnék kérni támogatást?

Amennyiben a tábor szervezői megerősítették az általad leadott jelentkezést, a megerősítő emailben található linkre kattintva tudod kiválasztani a fizetési módot, ennél az esetnél pedig azt, hogy Jaffe támogatást kértek. Ebben az esetben a jelentkezés elküldésekor nem kell 48 órán belül kifizetni a részvételi díjat.

 

Hogyan kaphatok a Jaffe Zsidó Családsegítő Szolgálattól támogatást. Mit kell ehhez tennem?

Támogatás igénybevételéhez a Jaffe Zsidó Családsegítő Szolgálat feltételeinek és kritériumrendszernek kell megfelelni. Ha az ehhez szükséges dokumentumok a megadott határidőn belül leadásra kerülnek, akkor egyedi elbírálás alapján tudják meghatározni az egyszeri támogatás mértékét.

A támogatás feltételrendszeréről bővebben itt olvashatsz.

 

Ha támogatást igényeltem az változtat a fizetési folyamaton?

Amennyiben azt jelölted meg, hogy Jaffe támogatást igényelsz, a fizetési folyamat és egyben a jelentkezés véglegesítésénél nem kell egyből fizetni. Megadott határidőn belül fel kell venni a kapcsolatot a Jaffe Zsidó Családsegítő Szolgálattal és a megfelelő dokumentumokat leadni, hogy az elbírálás minél hamarabb megtörténhessen.  A határidők be nem tartása eredményezheti azt, hogy a jelentkezést a rendszer nem törli, viszont automatikusan a várólista utolsó helyére teszi.

 

KORCSOPORTVÁLTÁS

Szeretnék más korcsoportban részt venni, mint amibe kerültem. Ez hogy lehetséges?

A korcsoportot az online regisztrációs rendszerünk a megadott korosztályi paraméterek alapján állítja be, automatikusan. A korosztályok a regisztrációs rendszerben nem módosíthatóak! A korcsoport cserével kapcsolatos kérések minden esetben egyedi elbírálásúak, így nem garantáltak!

A korcsoportváltással kapcsolatos kérést a busz indulásánál, a korcsoportvezetőnek kell jelezni.

Mindent megteszünk azért, hogy minden résztvevőnk a számára legideálisabb körülmények között táborozzon.

 

NEMZETKÖZI CSOPORT

Mi az az “international group” és nálam miért nem jelenik meg?

A táborban immár sokadik éve működik az úgynevezett „nemzetközi csoport”, amely több országból érkező, idősebb fiatalokból áll. Ebben a csoportban a foglalkozások angol nyelven folynak.

Előfordulhat, hogy azért nem jelenik meg ez a csoport, mert a táborzó, akit regisztrálni szeretnél, még nem felel meg a csoport korosztályi kritériumának, mivel az tud jelentkezni a megfelelő angol tudás mellett, aki már 15. életévét a turnus megkezdése előtt betölti.

 

Mindegyik turnusban indul nemzetközi csoport?

Ezek a csoportok minden turnusban indulnak, korlátozott létszámban. Ez azt jelenti, hogy minden országból, turnusonként maximum 5 főt tudunk fogadni annak érdekében, hogy egy országból se legyen túlnyomó többség a csoportban.

 

EGYHETES CSOPORT

Lehet-e csupán egy hétre jelentkezni?

Az egyhetes turnus, más néven Jeruzsálem csoport, csak az először táborozó, elsős vagy másodikos általános iskolás gyerekeknek ajánljuk. Ennek a programnak a csökkentett költsége 58 ezer forint, melyből nem vonható le testvérkedvezmény illetve másik testvér esetén sem jogosít testvérkedvezményre.

 

Az egyhetes turnus pontosan mikor van?

Az egyhetes turnus minden turnus legelső hetében van (vasárnaptól vasárnapig).

 

Ha az én gyermekem idősebb és csak egy hétre tud jönni, fizethetem az egyhetes csoport árát?

Nem, az egyhetes program díját csak azok vehetik igénybe, akik kifejezetten erre a programra jelentkeznek.

 

LEMONDÁS

Mik a lemondási feltételek?

A táborozás lemondása a választott turnus megkezdése előtti 30. napig díjmentes. Amennyiben a táborozást a választott turnus előtt 30-15. nappal mondjátok le, a részvételi díj 50%-át térítjük vissza. 14-0. nappal az indulás előtt történő lemondás esetén a táborozás árát nem áll módunkban megtéríteni.

 

Sajnos mégsem tud a gyermekem elmenni a kiválasztott turnusba. Mit kell tennem?

A lemondáshoz szükséges egy, a törvényes képviselő által küldött írásos nyilatkozat szükséges (email). Amennyiben visszatérítésre jogosultak vagytok, a rendszeren keresztül (Barion vagy PayPal) is vissza tudjuk küldeni a befizetett  részvételi díjat (vagy annak bizonyos részét) . Amennyiben bankszámlára kéritek a visszatérítést, a lemondást igazoló emailben küldjétek el azt a bankszámlaszámot és annak tulajának nevét, ahova a visszatérítést utalhatjuk.

Kérjük, amennyiben nem vagytok jogosultak visszatérítésre, akkor is jelezzétek felénk, ha mégsem tud gyermeked velünk táborozni!

 

Ha a lemondási feltételek alapján jogosult vagyok visszatérítést kapni, akkor azt hogyan kapom meg?

Amennyiben visszatérítésre jogosultak vagytok, a rendszeren keresztül (Barion vagy PayPal) is vissza tudjuk küldeni a befizetett részvételi díjat (vagy annak bizonyos részét) . Amennyiben bankszámlára kéritek a visszatérítést, a lemondást igazoló emailben küldjtétek el azt a bankszámlaszámot és annak tulajának nevét, ahova a visszatérítést utalhatjuk.

A visszatérítést 15 napon belül utaljuk.

 

EGYÉB

Gyermekem nem busszal fog a táborba érkezni. Hol tudom ezt jelezni?

A turnusra való jelentkezés utolsó fázisában kell majd válaszolnod a "további kérdések"-re. Itt található többek között a buszos utazással kapcsolatos kérdés is. Mi automatikusan úgy számolunk, hogy mindenki igénybe veszi a buszos utazást, ezért itt ez be lesz jelölve, de ha gyermeked nem busszal érkezel majd, akkor kérjük itt vedd ki a jelölést (pipát).